Contacto
Uma pergunta sobre uma encomenda, um produto, uma entrega ou uma devolução? Escreva-nos pelo formulário abaixo ou para [email protected].
Se a pergunta for sobre uma compra, indique o número da encomenda: assim podemos responder mais depressa.
Também pode escrever-nos para pedir uma devolução (tem 14 dias), alterar a morada de entrega antes do envio ou fazer uma pergunta sobre um tamanho ou um produto.
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Normalmente respondemos em 24 a 48 horas úteis.
Também pode escrever-nos para pedir uma devolução (tem 30 dias), alterar a morada de entrega antes do envio ou fazer uma pergunta sobre um tamanho ou um produto.
Empresa
VRAIVEX SAS, 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, França.
Perguntas frequentes sobre o contacto
Qual é o e‑mail do serviço ao cliente?
O que devo indicar na mensagem?
O número da encomenda, se a pergunta for sobre uma compra.
Sobre que assuntos posso escrever-vos?
Encomendas, produtos, entregas, devoluções e pagamentos.
Têm número de telefone?
O serviço ao cliente responde por e‑mail: assim recebe uma resposta escrita com os detalhes da sua encomenda.
Como peço uma devolução?
Escreva-nos com o número da encomenda e os artigos a devolver, dentro de 14 dias.
Para que países enviam?
Para Portugal e para os países da Europa, com envio grátis.
Posso alterar a morada de entrega depois de encomendar?
Escreva-nos logo com o número da encomenda: só é possível antes do envio.
Posso cancelar uma encomenda?
Escreva-nos o mais depressa possível: só podemos intervir antes do envio.
Recebi um artigo danificado: o que faço?
Escreva-nos com o número da encomenda e tratamos do assunto.
Como recebo a confirmação da encomenda?
Depois da compra recebe um e‑mail de confirmação.